Nuestras Políticas

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. El tiempo de entrega estimado varía entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según la región.
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un correo con la información de seguimiento.
Flora Real no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, desastres naturales u otros factores fuera de nuestro control.
Si la dirección ingresada es incorrecta y el paquete no puede ser entregado, el comprador asumirá los costos adicionales de reenvío.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico florarealcolombia@gmail.com, adjuntando fotos del producto y el número de pedido.
En caso de ser aprobado el cambio o reembolso, te indicaremos los pasos a seguir. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo en casos donde el error haya sido nuestro.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Flora Real se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. La información personal recopilada en nuestro sitio web (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago) se usa únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
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