1.Política de envío

Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia. El tiempo de entrega estimado varía entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según la región.

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un correo con la información de seguimiento.

Flora Real no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, desastres naturales u otros factores fuera de nuestro control.

Si la dirección ingresada es incorrecta y el paquete no puede ser entregado, el comprador asumirá los costos adicionales de reenvío.

2.POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico florarealcolombia@gmail.com, adjuntando fotos del producto y el número de pedido.

En caso de ser aprobado el cambio o reembolso, te indicaremos los pasos a seguir. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo en casos donde el error haya sido nuestro.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3.POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Flora Real se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes. La información personal recopilada en nuestro sitio web (nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago) se usa únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.

No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo cuando sea necesario para la logística del envío o por requerimientos legales.

Utilizamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes. Sin embargo, el usuario es responsable de mantener en privado sus credenciales de acceso.

Al navegar en nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies para mejorar tu experiencia y brindarte contenido personalizado. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.

Si deseas modificar o eliminar tus datos personales de nuestra base de datos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico.

Contacto:Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas, puedes escribirnos a florarealcolombia@gmail.com o comunicarte vía WhatsApp al 3134347859.